青島稅務(wù)部門創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，高效辦成納稅人繳費(fèi)人身邊的每一件小事，回應(yīng)一個(gè)問(wèn)題、辦成一件事情、解決一類事情、提升一個(gè)領(lǐng)域，用“小切口”推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)效能穩(wěn)步前行，換來(lái)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)提升。
“一照通查”讓企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照“隨時(shí)查”
“沒(méi)想到還可以使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢納稅信用，打開(kāi)手機(jī)小程序就行，太方便了。”青島維杰繡品廠負(fù)責(zé)人王淑梅開(kāi)心地說(shuō)，“以后可以隨時(shí)亮出我們的A級(jí)納稅信用證明，既方便又自豪，有了A級(jí)信用加持，我們又多了一塊‘金字招牌’。”
王女士口中所說(shuō)的使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照查詢，是國(guó)家稅務(wù)總局平度市稅務(wù)局提供的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照“一照通查”服務(wù)。企業(yè)只需使用手機(jī)端“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”小程序，就可查詢本單位涉稅信息以及社保參保證明，實(shí)現(xiàn)信息查詢“隨時(shí)查”“指尖辦”，僅“欠稅信息查詢”一項(xiàng)，可大大減少全市每年窗口查詢業(yè)務(wù)量，避免企業(yè)“多次跑”“多頭跑”。
這是青島稅務(wù)部門創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)“小切口”的一個(gè)縮影，電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照“一照通查”服務(wù)，能夠讓小執(zhí)照發(fā)揮大作用，有效解決納稅人繳費(fèi)人辦事過(guò)程中反復(fù)提交紙質(zhì)材料、重復(fù)錄入信息等困擾，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。
“一站式注銷”推動(dòng)辦稅繳費(fèi)就近辦
“過(guò)去辦理注銷稅務(wù)登記，還要到辦稅大廳，現(xiàn)在跑一趟街道就辦好了，節(jié)省了很多時(shí)間。”前不久，從事預(yù)包裝食品銷售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的楊小玲女士因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而她在浮山新區(qū)街道一次就辦好了“一站式注銷”。
個(gè)體工商戶一頭連著從業(yè)者的生計(jì)，一頭連著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。針對(duì)個(gè)體工商戶反映辦理注銷業(yè)務(wù)需往返稅務(wù)局、行政審批局，耗時(shí)長(zhǎng)、成本高的問(wèn)題，市北區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)聯(lián)合行政審批服務(wù)局，并與市北區(qū)各街道辦事處對(duì)接協(xié)作，走訪轄區(qū)內(nèi)基層行政審批站點(diǎn)，體驗(yàn)個(gè)體工商戶注銷辦理流程，征集納稅人訴求和意見(jiàn)建議，最終選定市北區(qū)3個(gè)街道基層審批站點(diǎn)，打造個(gè)體注銷“一站辦”新模式。
該模式通過(guò)“前臺(tái)受理-資料預(yù)審-后臺(tái)流轉(zhuǎn)-審核查驗(yàn)-結(jié)果反饋”實(shí)現(xiàn)清稅閉環(huán)管理機(jī)制，高效辦理個(gè)體工商戶的注銷業(yè)務(wù)申請(qǐng)，逐步滿足個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)“家門口辦理”的服務(wù)需求。
據(jù)了解，青島稅務(wù)部門聚焦個(gè)體戶清稅的“小切口”，大力探索征納互動(dòng)在各涉稅場(chǎng)景“流動(dòng)式”服務(wù)的可能性，在社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、樓宇會(huì)客廳及產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)端口下沉，可完成6大類27項(xiàng)“定制化”業(yè)務(wù)，在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的便利度。
涉稅需求“點(diǎn)的解決”帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)效“面的提升”
“我們膠南街道有個(gè)‘優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小站’，站內(nèi)有幾個(gè)醒目的二維碼，這里既是咨詢稅費(fèi)政策的‘信號(hào)站’，又是提出問(wèn)題建議的‘意見(jiàn)箱’，獲得了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的一致好評(píng)。”膠南街道水城路社區(qū)黨群服務(wù)中心副主任臧金蘭說(shuō)道。
據(jù)介紹，黃島區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”要求，與轄區(qū)內(nèi)13個(gè)鎮(zhèn)街協(xié)同共治，在各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心設(shè)置“網(wǎng)上便民辦稅區(qū)”和“稅費(fèi)服務(wù)角”，同步開(kāi)展意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)疑難事項(xiàng)“有人管”、意見(jiàn)建議“掃碼提”。
目前，該活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)駐50家涉稅中介機(jī)構(gòu)、103個(gè)區(qū)營(yíng)商環(huán)境小站和65個(gè)社區(qū)網(wǎng)格，稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)越織越密，惠企利民朋友圈越擴(kuò)越大。
青島瑞辰鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林堂很快就體會(huì)到了“意見(jiàn)建議征集二維碼”的妙用：“國(guó)家給高新技術(shù)企業(yè)提供了很多優(yōu)惠政策，但是具體怎么適用，企業(yè)有時(shí)也拿不準(zhǔn)。不過(guò)旁邊就有一個(gè)‘優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小站’，我通過(guò)掃碼提出這個(gè)問(wèn)題后，稅務(wù)人員很快就與我聯(lián)系，詳細(xì)講解政策，及時(shí)解決了我們的問(wèn)題。”
在高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需要的同時(shí)，黃島區(qū)稅務(wù)局加大意見(jiàn)建議數(shù)據(jù)庫(kù)和稅費(fèi)訴求數(shù)據(jù)庫(kù)的分析力度，強(qiáng)化分析結(jié)果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，以訴求分析促治理提升。
