為切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境，深入推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，今年以來，國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局聚焦稅收共治，大力探索征納互動(dòng)在各涉稅場景“流動(dòng)式”服務(wù)的可能性，將稅費(fèi)服務(wù)“直通車”開進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、樓宇會(huì)客廳及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動(dòng)6大類27項(xiàng)“定制化”業(yè)務(wù)服務(wù)端口下沉，用最快速度、最少環(huán)節(jié)將“高效辦成一件事”的任務(wù)單變?yōu)槌煽儐危苿?dòng)納稅人繳費(fèi)人訴求“一線應(yīng)答”。
“依托征納互動(dòng)和稅審溝通交流平臺，整個(gè)稅務(wù)登記注銷的過程由之前的15分鐘縮短至2分鐘，平均提速超85％，真正用下沉服務(wù)的‘最大半徑’打通了清稅辦理的‘最短路徑’。”青島市市北區(qū)四方街道辦事處基層審批服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王希安說。
同樣，遠(yuǎn)在天津出差的姜予楠?jiǎng)倓傁硎芰艘淮尉W(wǎng)上高效辦稅服務(wù)。姜予楠是青島某人力資源有限公司的一名中層干部，她因在個(gè)人所得稅APP更正個(gè)人綜合所得年度匯算報(bào)表超過5次，無法再通過手機(jī)端自行更正，且人在外地出差不能前來辦稅廳辦理。市北區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線及時(shí)開展征納互動(dòng)遠(yuǎn)程幫辦，成功更正申報(bào)并申請退稅1478元，姜予楠的心事立馬解決。
“這種遠(yuǎn)程辦稅方式真是太快捷了，智慧稅務(wù)真是走‘新’又走‘心’。”姜予楠說。
有著同樣感受的還有前來辦理稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)的青島某餐飲公司會(huì)計(jì)高玉洲，他說：“公司五月份剛剛開始試運(yùn)營，試著掃一下“開業(yè)第一課”微信頁面，手機(jī)界面即刻跳轉(zhuǎn)至立體化、多功能、云關(guān)聯(lián)的“辦稅展示廳”，申納稅報(bào)、發(fā)票使用、電子稅務(wù)局操作等“開業(yè)”必學(xué)項(xiàng)一目了然。”
“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗位于國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳中心。“在這兒，納稅申報(bào)、發(fā)票使用、信息變更等高頻辦稅服務(wù)事項(xiàng)及納稅信用復(fù)評、證明開具等低頻辦稅服務(wù)事項(xiàng)都能一窗受理。”辦稅大廳負(fù)責(zé)人孔慶娜說，“我們創(chuàng)新推出‘答辦通、云線通、詢訪通’的‘三通一體’智慧服務(wù)新模式，將10類66項(xiàng)8.1萬戶低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)遠(yuǎn)程即問即辦，切實(shí)減少納稅人繳費(fèi)人多頭問、多次跑。”
“我們將持續(xù)把“高效辦成一件事”作為重要工作抓手，高質(zhì)量開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級，以高效辦好每一件納稅服務(wù)‘小事項(xiàng)’，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的‘大目標(biāo)’。”國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
