萊西市又又興燒烤的法人代表姜艷玲最近在準備自家燒烤店的開業(yè)事宜，雖然每天工作繁忙勞累，但一想到店鋪即將營業(yè)就充滿了干勁。在滿懷期待的同時還有件事讓她感到困擾，開店后需要進行稅務(wù)登記并定期申報納稅，可是對于一名普通百姓來說，稅務(wù)局的業(yè)務(wù)讓她摸不著頭腦，有點無從下手，于是她來到萊西市稅務(wù)局尋求幫助。
“申報什么？怎么申報？多久一次呀？”剛到辦稅大廳，姜女士就一股腦兒地問出自己的疑問。稅務(wù)工作人員立刻就明白了她的需求并安撫道：“您先不要著急，情況我們了解，馬上就幫您解決。”經(jīng)過耐心輔導(dǎo)，姜女士順利完成了第一次申報。
臨走之前，稅務(wù)工作人員給姜女士精心準備了一份輔導(dǎo)資料并解釋道：“上面有各項業(yè)務(wù)流程的操作方法，掃描二維碼還可以觀看視頻教程，您也可以通過征納互動服務(wù)進行線上咨詢，有疑問在家就能直接解決，如果不方便現(xiàn)場咨詢，我們還可以遠程幫辦。”
為幫助納稅人上好“開業(yè)第一課”，萊西市稅務(wù)局通過電子稅務(wù)局和征納互動，搭建數(shù)字化、智能化、可視化、便利化的遠程線上問稅和辦稅渠道，逐步拓展智能線上咨詢輔導(dǎo)，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅的遠程可視化實時指引，將單純的咨詢服務(wù)向“問辦一體”服務(wù)模式轉(zhuǎn)換。同時通過搭建專家團隊、安排政策解讀、提供業(yè)務(wù)支撐、解決辦稅問題，讓納稅人享受貼心高效的納稅服務(wù)，最大限度減少納稅人“跑腿”次數(shù)。
“真沒想到稅務(wù)部門的服務(wù)這么到位，不僅可以通過線下到辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，還可以通過線上辦稅平臺操作，真是大大節(jié)省了我們的時間和精力。”姜艷玲表示，“稅務(wù)部門發(fā)放的小冊子里有很多稅費優(yōu)惠政策，內(nèi)容簡單易懂，對我們新開業(yè)的個體工商戶來說很實用。”
為增強新辦企業(yè)信心底氣，走穩(wěn)發(fā)展步伐，萊西市稅務(wù)局立足于“看得見”的服務(wù)速度、“聽得見”的服務(wù)態(tài)度、“體驗得到”的服務(wù)力度、“感受得到”的服務(wù)溫度，上好新辦企業(yè)“開業(yè)第一課”，打通納稅服務(wù)最后一公里，深入推進問辦一體服務(wù)模式優(yōu)化升級，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效。
