開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局：征納互動(dòng)零距離 急事急辦顯真情
發(fā)布時(shí)間:
2024-07-08
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來(lái)源:
國家稅務(wù)總局青島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局
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為扎實(shí)推動(dòng)辦稅服務(wù)作風(fēng)能力提升、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、服務(wù)質(zhì)效提升“三項行動(dòng)”在辦稅一線(xiàn)見(jiàn)實(shí)見(jiàn)效，國家稅務(wù)總局青島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局征納互動(dòng)中心以納稅人繳費人為中心，堅持“急事急辦，特事特辦”的原則，以“斷急情、研急策、辦急事”為行動(dòng)方針貫徹到日常工作中，積極回應納稅人對稅務(wù)工作效率的新訴求、對稅務(wù)服務(wù)的新期待，讓納稅人切實(shí)享受到即問(wèn)即查即辦、急斷急研急解的全新辦稅體驗。
近日，上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司青島經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行辦稅人員連接征納互動(dòng)咨詢(xún)，稱(chēng)通過(guò)電子稅務(wù)局申報印花稅時(shí)，發(fā)現本期是否適用小微企業(yè)選項無(wú)法修改。工作人員告知納稅人可線(xiàn)上提交申報表，由工作人員為其申報。但納稅人表示單位對于公章用印的管理較嚴格，公章在上級機構存放，需層層審批，當日是本月申報期最后一天，面臨著(zhù)逾期申報的風(fēng)險。
客觀(guān)原因造成的逾期風(fēng)險，尚有時(shí)間挽救，工作人員立即斷定為急情處理，在征納互動(dòng)急情組的稅信群發(fā)出情況說(shuō)明，由小組長(cháng)牽頭研究解決方法，請示主管所長(cháng)確定處理方案：工作人員先為納稅人進(jìn)行申報，納稅人后通過(guò)征納互動(dòng)留言的方式將表單資料上傳。最終納稅人于當日完成了納稅申報，避免了逾期申報產(chǎn)生滯納金的風(fēng)險。
今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區征納互動(dòng)平臺已實(shí)現智能互動(dòng)65350人次，人工互動(dòng)27566人次，解決疑難問(wèn)題60余個(gè)。下一步，開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以“三項行動(dòng)”為契機，持續優(yōu)化辦稅服務(wù)模式，為納稅人提供便捷、智能、高效、精準的稅費服務(wù)，在智慧辦稅的道路上不忘稅務(wù)服務(wù)的溫暖初心。
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